產品方案 - ITIL 資訊科技服務管理

如果你是資訊科技經理，你應該知道資訊科技已成為日常商業活動的要素。你的顧客、商務夥伴和內部用戶都要求可靠和穩妥的服務。首先，當然你需要設計完善的設備、硬件和應用軟件。但即使是最佳的資訊科技設備，有時問題無可避免會發生。如果訂單系統出現問題，你會如何反應？因此，一系列明確處理例外情況的程序是同樣重要。

一致性！

IT Infrastructure Library (ITIL) 是資訊科技服務管理中一個最完整的最佳實踐方案。 ITIL 包括一系列的書籍教導如果提供優質資訊科技服務。ServiceTech 會為你建議依從 ITIL 程序的必要工具。我們的顧問不時探討各大研究公司的報告，為你提供最佳和最新方案。例如，Magic Quadrant for the IT Service Desk, 2007 和 The Forrester Wave: Service Desk Management Tools, Q2 2008。

今天便與我們聯繫，讓我們建議如何助你改進資訊科技運作。

訓練及認證

如果你正在找尋 ITIL 的有關訓練及認證，請告訴我們學生的數量，和需要的訓練課程。我們會檢查預定時間表內是否有相關課程。

ITIL 常見訓練課程
ITIL IT Service Management Essentials (Foundation Certificate)
ITIL Practitioner
ITIL Service Manager